GÆLDENDE FRA 30. OKTOBER 2023
Generelle oplysninger
Polo & Pie
Marstrup Kirkevej 60
6100 Haderslev
1. AFGIVELSE AF ORDRE
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Polo & Pie har derfor mulighed for at annullere Deres ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til Dem, når vi har afsendt Deres varer, som De har bestilt. Når De har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende Dem en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer De har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af Deres ordre. De skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Aftalen er først bindende, når De har modtaget en e-mail fra Polo & Pie med information om, at vi har afsendt varen.
2. BETALING
På poloandpie.dk kan der betales med Dankort, Visa og Mastercard. Polo and Pie webshop tillægger ikke gebyr på betalingskort. I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemføres, vil Deres betalingsoplysninger blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gået igennem. Deres betalings – og kortoplysninger gemmes hos vores valgte PCI (Payment Card Industry – Data Security Standard) certificerede samarbejdspartner. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert PCI-certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført. Når De anvender betalingskort på poloandpie.dk er det kun vores PCI certificerede samarbejdspartner – og ikke Polo & Pie – som får adgang til Deres kortoplysninger. Behandling af Deres kortoplysninger er derfor alene en sag mellem Dem og vores PCI certificerede samarbejdspartner, selvom det sker, mens De benytter poloandpie.dk.
3. LEVERING
Polo & Pie leverer Deres pakke via daoHOME. Det er altså kun muligt at modtage Deres pakke direkte på den valgte adresse, og ikke via pakkeshop. Ved at vælge dao som leverandør, vil Deres pakke typisk leveres i nattetimerne eller tidligt om morgenen. Når produktet lægges i kurven, vil den konkrete pris fremgå. Pakken vil blive afsendt fra vores webshop inden for 1-2 hverdage. Forventet leveringstid fra ordreafgivelse er 1-3 dage. Den forventede leveringstid kan variere i spidsbelastningsperioder. Polo & Pie bærer ansvaret for varerne, indtil De har modtaget dem. Vi leverer i hele Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
4. FORTRYDELSESRET
De kan nå at fortryde købet op til, at De har modtaget bekræftigelse på, at Deres pakke er afsendt.
De fortryder købet ved at udfylde standardformularen her:
5. Returnering/Reklamation
Af hygiejniske årsager, tages fødevarer ikke retur. Er De på nogen måde utilfreds med Deres vare, er De til hver en tid velkommen til at benytte Dem af Deres reklamationsret. Dette skal dog ske senest 7 dage efter modtagelse af varen.
Ønsker De at benytte Deres reklamationsret, bedes De kontakte os på kontakt@poloandpie.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan De indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
De kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
6. PERSONDATAPOLITIK
For at De kan indgå aftale med os og handle på poloandpie.dk, har vi brug for følgende oplysninger om Dem:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad De har købt
Vi behandler Deres personoplysninger med det formål at kunne levere varen til Dem, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende Deres køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for Polo & Pie. Heri kan De læse mere om, hvordan Deres oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder De har som registreret.
7. FORBEHOLD OG ANSVARSFRASKRIVELSE
Polo & Pie Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.